Privacy Policy

Effective Date: December 2024 Wonderia (trade name pending) (“we,” “us,” or “our”) is committed to safeguarding your privacy. This Privacy Policy outlines how we collect, use, and protect your personal information in compliance with applicable Spanish and EU laws, including the General Data Protection Regulation (GDPR).

1. Information We Collect

We collect various types of personal information to provide and enhance our services. This includes information you provide directly to us and information collected automatically as you use our site. Personal Information You Provide:

• Account Registration: Name, email address, and social media handles (if applicable).
• Purchase Information: Billing and shipping addresses necessary to complete a purchase.
• Customer Support: Details you provide when contacting us for support, including any attachments or follow-up requests.

Automatic Data Collection:

• Device and Usage Data: We collect technical information about your device and browsing actions, such as IP address, browser type, operating system, pages viewed, time spent, and clicks. This data is gathered via cookies, pixels, and other tracking technologies (see Section 5).
• Location Data: In some cases, we may collect approximate location data derived from your IP address to improve site functionality.

How We Collect Data:

• Data is collected through account registrations, purchases, customer support interactions, cookies, and similar technologies. For more details on cookies, see Cookie Settings.

2. Purpose of Collecting Personal Information

We process personal data for the following purposes:

• Account Management: To allow access to and secure user accounts.
• Order Fulfillment: To process purchases, provide customer support, and handle returns.
• Marketing Communications: By providing your contact information, you consent to receiving marketing communications, which you may unsubscribe from at any time.
• Site Improvement and Analytics: To analyze site usage, enhance functionality, and improve user experience. For analytics, we use non-identifiable, aggregated data where possible.

3. Legal Basis for Processing

We process personal information under the following GDPR-compliant legal bases:

• Consent: With your explicit consent for specific purposes, such as subscribing to newsletters.
• Contractual Necessity: For activities necessary to fulfill an order or provide a service.
• Legitimate Interests: For improving site functionality, ensuring security, and performing limited marketing, provided this does not infringe on your rights. “Limited marketing” includes non-intrusive communications, such as product updates, promotions, or service notifications, with an option to opt-out at any time.

4. User Rights

As a user, you have the following rights regarding your personal data under GDPR:

• Right to Access: Request a copy of the personal data we hold.
• Right to Correction: Request corrections of any inaccurate or incomplete data.
• Right to Erasure: Request deletion of your personal data, provided certain conditions apply (see Section 12).
• Right to Restriction of Processing: Request that we limit the processing of your data in certain circumstances.
• Right to Data Portability: Receive your data in a structured, commonly used format.
• Right to Object: Object to the processing of your data for marketing or profiling.

To exercise these rights, please contact us at support@gowonderia.com or complete our Data Subject Access Request Form. We respond within one month to all requests in compliance with GDPR guidelines. See our Terms & Conditionsfor more information on dispute resolution related to data privacy and user rights.

5. Cookies and Tracking Technologies

We use cookies and similar tracking technologies to improve site functionality and measure user interactions. Cookies enable us to:

• Track user sessions and behavior.
• Recognize returning users.
• Support targeted marketing efforts.

Types of Cookies We Use:

• Essential Cookies: Required for site operation, including account login and purchases.
• Analytics Cookies: Help us understand how users interact with our site to improve functionality.
• Marketing Cookies: Support our limited marketing efforts as per your consent.

Managing Cookies:

• You may adjust your cookie preferences in your browser settings. However, disabling certain cookies may impact site functionality, such as account login or checkout capabilities. For more details on cookie management, please visit our Cookie Settings page.

6. Children’s Privacy

Our site is not directed at children under 13, and we do not knowingly collect personal information from children without parental consent. If you believe a child under 13 has provided personal data without parental consent, please contact us at support@gowonderia.com so we can take appropriate steps to delete it.

7. Data Security

We implement strict security measures, including SSL encryption, firewalls, and regular penetration testing, to protect personal information. Although we strive to secure all information, internet transmissions cannot be entirely secure. By using our site, you acknowledge this potential risk. Additional Security Protocols:

• Multi-factor authentication: Enhances account security.
• Encryption: Data is encrypted both at rest and in transit.

Wonderia disclaims liability for any unauthorized access or breaches resulting from circumstances outside our control, as described in our Terms & Conditions.

8. Data Retention

We retain personal data for as long as necessary to fulfill the purposes outlined in this Privacy Policy or as required by law. Data related to account registrations and purchases may be retained longer for legal and record-keeping purposes. Retention Periods:

• Account Information: Retained until account deletion is requested.
• Purchase Information: Retained for tax and accounting purposes for at least 7 years.
• Support Data: Retained for 1 year after resolution of support request.

Upon the end of these periods, data will be securely deleted or anonymized as appropriate.

9. International Data Transfers

We do not transfer your personal data outside the EU. Should this policy change, we will take steps to ensure data protection through measures such as Standard Contractual Clauses (SCCs) or other GDPR-approved safeguards.

10. Dispute Resolution and Complaint Process

If you have concerns about your privacy rights, you may contact us to resolve any issues. For unresolved complaints, you have the right to contact a supervisory authority, such as Spain’s Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). Arbitration: Privacy-related disputes are subject to arbitration in Spain, conducted in English. Each party is responsible for their own legal costs, except where costs are awarded to the prevailing party.

11. Updates to this Privacy Policy

We may update this Privacy Policy periodically to reflect changes in our practices, legal requirements, or site features. Updates will be posted here with an effective date. If significant changes are made, we will notify you via email or an on-site notification.

12. Data Deletion Process

Under the GDPR, you have the right to request the deletion of your personal data in specific circumstances, such as when the data is no longer necessary for the purposes for which it was collected, or when you withdraw your consent. To request the deletion of your personal data, please follow the steps below:

1. Submit a Request:
   • Email us at support@gowonderia.com with the subject line: “Data Deletion Request.”
   • Include the following information to verify your identity and process your request:
     • Full Name
     • Email address associated with your account
     • Details of the data you wish to have deleted (e.g., specific accounts, purchases, or services).
2. Verification of Identity:
   • To protect the security of your data, we may request additional information or documentation to verify your identity before proceeding with your request. This step ensures that no unauthorized deletion occurs.
3. Processing Timeframe:
   • Once your request is verified, we will delete your personal data within 30 days and provide confirmation. If your request is complex or involves a large volume of data, we may extend this period by an additional two months. In such cases, we will notify you within the initial 30 days and provide an explanation for the delay.
4. Exceptions:
   • Certain data cannot be deleted if:
     • It is required to comply with legal obligations (e.g., tax or accounting purposes).
     • It is necessary for the establishment, exercise, or defense of legal claims.
     • It is part of anonymized or aggregated data that cannot identify you.

For more information about your rights or assistance with data deletion, please contact us at support@gowonderia.com. We will make every effort to assist you in exercising your GDPR rights.

13. Do-Not-Track Signals

We currently do not respond to Do-Not-Track (DNT) browser settings, as no standardized protocol exists for DNT signals. Should such a standard be implemented, we will inform you of any policy changes.

14. Contact Us

If you have questions or concerns about this Privacy Policy or your data rights, please contact us at: ORCA Calle Gil-Vernet 54/55 Les Tapies 1 #1187 Hospitalet de l’Infant, Tarragona, 43890, Spain Email: support@gowonderia.com

Política de Privacidad

Vigente desde: Diciembre de 2024 Wonderia (nombre comercial en trámite) (“nosotros,” “nos,” o “nuestro”) se compromete a proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información personal en cumplimiento de las leyes aplicables en España y la Unión Europea, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

1. Información que Recopilamos

Recopilamos diversos tipos de información personal para ofrecer y mejorar nuestros servicios. Esto incluye información que usted nos proporciona directamente e información recopilada automáticamente al utilizar nuestro sitio. Información Personal que Usted Proporciona:

• Registro de Cuenta: Nombre, dirección de correo electrónico e identificadores de redes sociales (si corresponde).
• Información de Compra: Direcciones de facturación y envío necesarias para completar una compra.
• Atención al Cliente: Detalles que proporciona al contactarnos para soporte, incluidos cualquier documento adjunto o solicitudes de seguimiento.

Recopilación Automática de Datos:

• Datos de Dispositivo y Uso: Recopilamos información técnica sobre su dispositivo y acciones de navegación, como dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas vistas, tiempo en el sitio y clics. Estos datos se recopilan a través de cookies, píxeles y otras tecnologías de seguimiento (ver Sección 5).
• Datos de Ubicación: En algunos casos, podemos recopilar datos de ubicación aproximada derivados de su dirección IP para mejorar la funcionalidad del sitio.

Cómo Recopilamos Datos:

• Los datos se recopilan a través de registros de cuenta, compras, interacciones de atención al cliente, cookies y tecnologías similares. Para más detalles sobre las cookies, consulte la sección Configuración de Cookies.

2. Finalidad de la Recopilación de Información Personal

Procesamos los datos personales para las siguientes finalidades:

• Gestión de Cuenta: Para permitir el acceso y proteger las cuentas de los usuarios.
• Cumplimiento de Pedidos: Para procesar compras, brindar soporte al cliente y gestionar devoluciones.
• Comunicaciones de Marketing: Al proporcionar su información de contacto, usted consiente recibir comunicaciones de marketing, de las cuales puede darse de baja en cualquier momento.
• Mejora del Sitio y Análisis: Para analizar el uso del sitio, mejorar la funcionalidad y optimizar la experiencia del usuario. Para análisis, usamos datos no identificables y agregados siempre que sea posible.

3. Base Legal para el Procesamiento

Procesamos la información personal de acuerdo con las siguientes bases legales en cumplimiento del RGPD:

• Consentimiento: Con su consentimiento explícito para fines específicos, como la suscripción a boletines informativos.
• Necesidad Contractual: Para actividades necesarias para cumplir un pedido o brindar un servicio.
• Intereses Legítimos: Para mejorar la funcionalidad del sitio, garantizar la seguridad y realizar marketing limitado, siempre que esto no infrinja sus derechos. “Marketing limitado” incluye comunicaciones no intrusivas, como actualizaciones de productos, promociones o notificaciones de servicio, con la opción de darse de baja en cualquier momento.

4. Derechos del Usuario

Como usuario, tiene los siguientes derechos respecto a sus datos personales bajo el RGPD:

• Derecho de Acceso: Solicitar una copia de los datos personales que poseemos.
• Derecho de Rectificación: Solicitar correcciones de cualquier dato inexacto o incompleto.
• Derecho de Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos personales, siempre que se cumplan ciertas condiciones (ver Sección 12).
• Derecho a la Limitación del Tratamiento: Solicitar que limitemos el procesamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
• Derecho a la Portabilidad de los Datos: Recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Derecho de Oposición: Oponerse al procesamiento de sus datos para marketing o elaboración de perfiles.

Para ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros en support@gowonderia.com o complete nuestro Formulario de Solicitud de Acceso a los Datos. Respondemos a todas las solicitudes en un plazo de un mes en cumplimiento de las pautas del RGPD. Consulte nuestros Términos y Condiciones para obtener más información sobre la resolución de disputas relacionadas con la privacidad de los datos y los derechos del usuario.

5. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para mejorar la funcionalidad del sitio y medir las interacciones de los usuarios. Las cookies nos permiten:

• Rastrear sesiones y comportamiento del usuario.
• Reconocer a los usuarios que regresan.
• Apoyar los esfuerzos de marketing dirigido.

Tipos de Cookies que Utilizamos:

• Cookies Esenciales: Requeridas para la operación del sitio, incluido el inicio de sesión y las compras.
• Cookies de Análisis: Nos ayudan a entender cómo interactúan los usuarios con nuestro sitio para mejorar su funcionalidad.
• Cookies de Marketing: Soportan nuestros esfuerzos de marketing limitado conforme a su consentimiento.

Gestión de Cookies:

• Puede ajustar sus preferencias de cookies en la configuración de su navegador. Sin embargo, deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio, como el inicio de sesión o la finalización de la compra. Para obtener más detalles sobre la gestión de cookies, visite nuestra página de Configuración de Cookies.

6. Privacidad de los Niños

Nuestro sitio no está dirigido a niños menores de 13 años, y no recopilamos información personal de menores sin el consentimiento de los padres. Si cree que un niño menor de 13 años ha proporcionado datos personales sin consentimiento, comuníquese con nosotros en support@gowonderia.com para que podamos tomar las medidas adecuadas para eliminarlo.

7. Seguridad de los Datos

Implementamos estrictas medidas de seguridad, que incluyen encriptación SSL, firewalls y pruebas de penetración regulares, para proteger la información personal. Aunque nos esforzamos en asegurar toda la información, las transmisiones en Internet no pueden ser completamente seguras. Al utilizar nuestro sitio, usted reconoce este posible riesgo. Protocolos de Seguridad Adicionales:

• Autenticación multifactorial: Mejora la seguridad de la cuenta.
• Cifrado: Los datos se cifran tanto en almacenamiento como en tránsito.

Wonderia se exime de responsabilidad por cualquier acceso no autorizado o incumplimiento de seguridad derivado de circunstancias fuera de nuestro control, tal como se describe en nuestros Términos y Condiciones.

8. Retención de Datos

Retenemos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta Política de Privacidad o según lo requiera la ley. Los datos relacionados con registros de cuenta y compras pueden retenerse durante un período más largo para fines legales y de mantenimiento de registros. Períodos de Retención:

• Información de Cuenta: Se retiene hasta que se solicite la eliminación de la cuenta.
• Información de Compra: Se retiene con fines fiscales y contables durante al menos 7 años.
• Datos de Soporte: Se retienen durante 1 año después de la resolución de la solicitud de soporte.

Al finalizar estos períodos, los datos se eliminarán o anonimizarán de manera segura según corresponda.

9. Transferencias Internacionales de Datos

No transferimos sus datos personales fuera de la UE. Si esta política cambia, tomaremos medidas para garantizar la protección de los datos mediante medidas como Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) u otras salvaguardas aprobadas por el RGPD.

10. Resolución de Disputas y Proceso de Quejas

Si tiene preocupaciones sobre sus derechos de privacidad, puede contactarnos para resolver cualquier problema. Para quejas no resueltas, tiene derecho a contactar a una autoridad de control, como la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). Arbitraje: Las disputas relacionadas con la privacidad están sujetas a arbitraje en España, realizado en inglés. Cada parte es responsable de sus propios costos legales, excepto cuando se otorguen los costos a la parte ganadora.

11. Actualizaciones de esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, requisitos legales o características del sitio. Las actualizaciones se publicarán aquí con una fecha de vigencia. Si se realizan cambios significativos, le notificaremos por correo electrónico o mediante una notificación en el sitio.

12. Proceso de Eliminación de Datos

De acuerdo con el RGPD, usted tiene derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales en circunstancias específicas, como cuando los datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados o cuando retire su consentimiento. Para solicitar la eliminación de sus datos personales, siga los pasos a continuación:

1. Enviar una Solicitud:
   • Escríbanos a support@gowonderia.com con el asunto: “Solicitud de Eliminación de Datos.”
   • Incluya la siguiente información para verificar su identidad y procesar su solicitud:
     • Nombre completo
     • Dirección de correo electrónico asociada a su cuenta
     • Detalles de los datos que desea que sean eliminados (por ejemplo, cuentas específicas, compras o servicios).
2. Verificación de Identidad:
   • Para proteger la seguridad de sus datos, es posible que solicitemos información adicional o documentación para verificar su identidad antes de proceder con su solicitud. Este paso asegura que no se realicen eliminaciones no autorizadas.
3. Plazo de Procesamiento:
   • Una vez que su solicitud haya sido verificada, eliminaremos sus datos personales en un plazo de 30 días y le proporcionaremos una confirmación. Si su solicitud es compleja o involucra un gran volumen de datos, podemos extender este período por dos meses adicionales. En tales casos, le notificaremos dentro de los primeros 30 días y le explicaremos el motivo de la demora.
4. Excepciones:
   • Algunos datos no podrán ser eliminados si:
     • Son necesarios para cumplir con obligaciones legales (por ejemplo, propósitos fiscales o contables).
     • Son requeridos para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales.
     • Forman parte de datos anonimizados o agregados que no lo identifican.

Para más información sobre sus derechos o asistencia con la eliminación de datos, contáctenos en support@gowonderia.com. Haremos todo lo posible para ayudarle a ejercer sus derechos bajo el RGPD.

13. Señales Do-Not-Track

Actualmente, no respondemos a la configuración de No Rastrear (DNT) de los navegadores, ya que no existe un protocolo estandarizado para estas señales. Si se implementa un estándar, le informaremos de cualquier cambio en esta política.

14. Contáctenos

Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o sus derechos sobre los datos, por favor contáctenos en: ORCA Calle Gil-Vernet 54/55 Les Tapies 1 #1187 Hospitalet de l’Infant, Tarragona, 43890, España Correo electrónico: support@gowonderia.com